Política de Entrega
Última atualização: 20 de outubro de 2026
A Aura Trip não vende nem envia produtos físicos — esta política descreve a logística de retirada e entrega do equipamento do cliente durante o ciclo de limpeza, impermeabilização ou reparo contratado, referente ao serviço de Retira e Entrega a Domicílio.
1. Área de cobertura
Atendemos retirada e entrega em São Paulo — SP e região, dentro do raio operacional da nossa equipe. A disponibilidade para um endereço específico é confirmada no momento do agendamento.
2. Como funciona a retirada e a entrega
A retirada é agendada dentro da janela de atendimento, de Segunda – Sexta, 08:30–17:30. O equipamento é conferido no momento da coleta e novamente antes da entrega final, junto com um registro do estado da peça.
3. Prazos
O prazo de retirada é combinado no agendamento, normalmente dentro de Segunda – Sexta. A entrega acontece ao final do ciclo contratado, cujo prazo varia conforme o serviço — consulte a duração típica de cada um em Serviços.
4. Custos
O serviço de Retira e Entrega a Domicílio tem valor próprio, informado na página de Serviços, e é cobrado separadamente dos ciclos de limpeza e reparo. O cliente também pode optar por trazer e buscar o equipamento diretamente na nossa unidade, sem custo adicional de logística.
5. Acompanhamento
Você pode acompanhar o status do seu pedido entrando em contato pelo telefone (11) 95392-2145 ou pelo e-mail [email protected] durante o horário de atendimento.
6. Equipamento danificado ou extraviado durante o transporte
Qualquer intercorrência durante a retirada ou a entrega deve ser comunicada imediatamente para [email protected], com descrição do ocorrido. Avaliamos cada caso individualmente conforme o registro feito na coleta.
7. Relação com reembolsos
Questões de reembolso relacionadas à logística de retirada e entrega seguem a Política de Reembolso, dentro dos Termos e Condições.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo da página.
9. Contato
E-mail: [email protected] · Telefone: (11) 95392-2145 · Endereço: R. Maestro Ernesto Mehlich, 37 — Bosque da Saúde, São Paulo — SP
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Endereço: R. Maestro Ernesto Mehlich, 37 — Bosque da Saúde, São Paulo — SP · (11) 95392-2145 · [email protected]
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